Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.
Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.
Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.
... noch kein Online-Banking: | Online-Banking aktivieren |
... mich im Online-Banking gesperrt: | Zugang entsperren |
... meine Online-Banking-PIN vergessen: | Neue PIN beantragen |
... das Passwort der Sparkassen-App vergessen: | App neu installieren |
... ein neues Smartphone und pushTAN funktioniert nicht mehr: | Registrierungsdaten anfordern |
... das Passwort der pushTAN App vergessen: | pushTAN-App neu installieren & Registrierungsdaten anfordern |
... smsTAN / chipTAN und möchte pushTAN: | Verfahren wechseln |
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... ein anderes Online-Banking Problem: | Sonstige Frage |