Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhandengekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kreditkarten und das Online-Banking – alles mit einem Anruf. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.
Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten.
* Anrufe aus dem Ausland sind kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers.
Karteninhaber-Service (allgemeine Fragen, Kreditkartenabrechnung) |
+49(0)89 411 116 - 336 |
24-Stunden Service-Hotline (Verlust, Sperre, Ersatz) | +49(0)89 411 116 - 446 |
Bei Fragen zu den enthaltenen Versicherungen der Kreditkarten (inkl. Schadensfälle) nutzen Sie bitte folgende Rufnummern:
Mastercard Gold | +49(0)211 536 - 3888 |
Mastercard Platinum | +49(0)211 536 - 37222 |
Mastercard Business Gold | +49(0)211 536 - 3696 |
Mastercard X-Tension | +49(0)89 21 601 - 717 |
Sie erreichen die Service-Hotlines unter den genannten Rufnummern zum Ortstarif. Anrufe aus dem Ausland sind kostenpflichtig. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers.